Hoe kan ik een klacht indienen over de Gemeente Amsterdam of mijn stadsdeel?

Klachten kunt u op drie manieren indienen:

• online
• telefonisch
• schriftelijk

Online
Open het formulier hieronder voor het online indienen van uw klacht.

Telefonisch
Telefonisch kunt u uw klacht kwijt bij het gemeentelijke informatienummer 14 020.

Schriftelijk
Een schriftelijke klacht dient u in bij de dienst of het stadsdeel waarop de klacht betrekking heeft. In een schriftelijke klacht moet tenminste staan:

• de datum waarop u de klacht indient
• uw naam en adres
• een omschrijving van de gebeurtenis waarover u klaagt
• uw handtekening

Afzonderlijke klachtenprocedures
Voor sommige zaken bestaan aparte klachtenprocedures, bijvoorbeeld:

• Klachtenbehandeling Gemeentevervoerbedrijf
• Politieklachtenprocedure
• Klachtenmeldpunt taxi
• Klachtencommissie toewijzing corporatiewoningen Amsterdam
• Klachtenlijn Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG)

Ombudsman
Bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht is opgelost? Dan kunt u terecht bij de Gemeentelijke Ombudsman.